1月17日早晨6點，4輛旅游大巴從公司駛出，前往安吉云上草原景區(qū)支援。

1月16日下午，客旅分公司經(jīng)營科接云上草原通知，由于景區(qū)客流猛增，1月17日急需4輛37座客車及4名駕駛員支援云上草原景交用車。接到通知后，經(jīng)營科迅速響應(yīng)，挑選4名經(jīng)驗豐富、素質(zhì)過硬的駕駛員前往支援。為此，客旅分公司安全科、機務(wù)科于當(dāng)晚6點召開駕駛員會議，為駕駛員做好山路駕駛、車輛急剎、服務(wù)規(guī)范等方面培訓(xùn)教育，并強調(diào)了外派工作的組織紀律性。同時，根據(jù)景區(qū)實際情況，為駕駛員配備了所需的口罩及生活用品。據(jù)了解，客旅分公司前期已派5名駕駛員前往景區(qū)。